Häufig gestellte Fragen

1 Allgemeines

1 Anleitungen

1 Bestellungen

1 Konto

1 Produkte

1 Service

1 Shop

1 Versand

2 Adresse
2 Allgemeine Geschäftsbedingungen
2 Impressum
2 Kontakte
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3 Frage:Wie lautet die Anschrift von Com-Tra.de?

Die Anschrift & alle weiteren benötigten Informationen zu Com-Tra.de finden Sie auf der Seite [Kontakte]
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3 Frage:An welche Adresse muss ich meine Rücklieferung senden?

Bei Rücklieferungen & Service-Anfragen finden Sie auf der Seite [Service] alle weiteren benötigten Informationen & Kontaktmöglichkeiten.
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3 Frage:Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Com-Tra.de?

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Com-Tra.de finden Sie auf der Seite [AGB]
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3 Frage:Wer betreibt eigentlich diese Seite?

Diese Seite wird betrieben von der Firma Com-Tra.de vertreten durch den Inhaber & Geschäftsführer Maik Schöphörster. Die Anschrift & alle weiteren benötigten Informationen zu Com-Tra.de finden Sie auf der Seite [Kontakte].
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3 Frage:Wer ist verantwortlich für die Inhalte dieser Seite?

Verantwortlich für die Inhalte dieser Seite ist der Inhaber & Geschäftsführer der Firma Com-Tra.de Maik Schöphörster. Die Anschrift & alle weiteren benötigten Informationen zu Com-Tra.de finden Sie auf der Seite [Kontakte].
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3 Frage:Leider kann ich Sie telefonisch nicht erreichen? Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?

Leider sind unserer telefonischen Kapazitäten begrenzt. Zu Stoßzeiten kann er daher sein, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen können. Wenn möglich nehmen Sie einfach per E-Mail Kontakt zu uns auf - auf der Seite [Kontakte] finden Sie alle benötigten Informationen. Wenn Sie uns dennoch telefonisch erreichen müssen, versuchen Sie es am besten in ein paar Stunden erneut.
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3 Frage:Wie kann ich zu Com-Tra.de Kontakt aufnehmen?

Alle benötigten Informationen, um Kontakt zu uns aufzunehmen, finden Sie auf der Seite [Kontakte].
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3 Frage:Wofür gibt es das Service-Formular?

Das Service-Formular liefert uns alle nötigen Daten zur Abwicklung einer Service-Anfrage. Somit können wir Ihre Service-Anfrage schneller bearbeiten. Alle weiteren benötigten Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Wo finde ich die Kontakt-Formulare?

Unsere Kontakt-Formular finden Sie auf der Seite [Kontakte].
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3 Frage:Wann kann ich Com-Tra.de erreichen?

Alle benötigten Informationen, um Com-Tra.de zu erreichen, finden Sie auf der Seite [Kontakte].
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2 Adresse
2 Allgemeine Geschäftsbedingungen
2 Impressum
2 Kontakte
2 Kupferspacer
2 Wärmeleitpaste
2 Wasserkühlungen
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3 Frage:Wie montiere ich einen Kupferspacer?

Eine Liste mit unseren Anleitungen finden Sie auf der Seite [Anleitungen]. Natürlich können Sie auch gern unser Kontakt-Formular nutzen oder eine E-Mail an Support@Com-Tra.de senden.
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3 Frage:Wie benutzt man Wärmeleitpaste bzw. wie wird diese am Besten verwendet?

Eine Liste mit unseren Anleitungen finden Sie auf der Seite [Anleitungen]. Natürlich können Sie auch gern unser Kontakt-Formular nutzen oder eine E-Mail an Support@Com-Tra.de senden.
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3 Frage:Wie baue ich eine Wasserkühlung in meinen Computer ein?

Eine Liste mit unseren Anleitungen finden Sie auf der Seite [Anleitungen]. Natürlich können Sie auch gern unser Kontakt-Formular nutzen oder eine E-Mail an Support@Com-Tra.de senden.
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3 Frage:Welche Artikel benötige ich für eine Wasserkühlung?

Eine Liste mit unseren Anleitungen finden Sie auf der Seite [Anleitungen]. Natürlich können Sie auch gern unser Kontakt-Formular nutzen oder eine E-Mail an Support@Com-Tra.de senden.
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3 Frage:Was muss man bei dem Betrieb einer Wasserkühlung beachten?

Eine Liste mit unseren Anleitungen finden Sie auf der Seite [Anleitungen]. Natürlich können Sie auch gern unser Kontakt-Formular nutzen oder eine E-Mail an Support@Com-Tra.de senden.
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2 Kupferspacer
2 Wärmeleitpaste
2 Wasserkühlungen
2 Abholung
2 Allgemeines
2 Auslandsbestellungen
2 Bestellhistorie
2 Bestellstatus
2 Kasse
2 Lieferung
2 Händler-/Resellerbestellungen
2 Vorkasse
2 Warenkorb
2 Zahlungsmöglichkeiten
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3 Frage:Kann ich meine Bestellung bei Com-Tra.de auch persönlich abholen?

Nein, eine Abholung Ihre Bestellung ist leider nicht möglich. Die Firma Com-Tra.de beschäftigt sich nur mit dem Versandhandel - wir führen kein Ladengeschäft - daher ist eine Abholung Ihre Bestellung nicht möglich.
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3 Frage:Bekomme ich bei Com-Tra.de ab einen bestimmten Warenwert einen Rabatt oder sonstige Ermäßigungen, z.B. Erlass der Versandkosten?

Nein, wir gewähren keinerlei Rabatt und auch ein Erlass der Versandkosten ist nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Was ist, wenn ich eine Versandbestätigung bekommen haben, mein Paket aber nicht ankommt?

Dann gab es entweder ein Problem beim Versand oder der Zustellung Ihre Bestellung. Sie sollten eine E-Mail an Order@Com-Tra.de senden oder unser Kontakt-Formular benutzen. Alle benötigten Informationen, um Kontakt zu uns aufzunehmen, finden Sie auch auf der Seite [Kontakte].
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3 Frage:Wann trifft meine Lieferung bei mir ein, wenn ich eine Versandbestätigung bekommen habe?

Ihre Bestellung wurde an einen unserer Logistik-Partner übergeben. Innerhalb der nächsten 1-3 Werktage (außerhalb Deutschlands innerhalb der nächsten 3-5 Werktage) sollte Ihnen Ihre Bestellung ausgeliefert werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Wieso steht meine nachträgliche Änderung der Bestellung nicht in der Versandbestätigung, bzw. der E-Mail mit den Vorkasse-Daten?

Wir dürfen und können diese Daten nicht ändern - die würde gegen den Datenschutz verstoßen. Daher werden Ihre gewünschten Änderungen nur in unserem System vermerkt. Sie erhalten jedoch von uns eine E-Mail mit der Bestätigung Ihre gewünschten Änderung.
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3 Frage:Versendet Com-Tra.de auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Bestellungen aus dem Ausland können jedoch nur per Vorkasse bedient werden, d.h. Sie müssen den Rechnungsbetrag auf unser Konto überweisen - wir akzeptieren keine Zahlungen per Rechnung, Kreditkarte, Paybox, PayPal oder durch andere Systeme. Sie erhalten, nachdem Sie ihre Bestellung im Com-Tra.de - Shop getätigt haben, von uns eine E-Mail mit allen nötigen Daten für diese Überweisung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Kann ich meine bisherigen Bestellungen bei Com-Tra.de einsehen?

Ja, natürlich können Sie dies. Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Login & Ihrem Passwort im Com-Tra.de - Shop ein. Auf der Seite [Mein Konto] können Sie nach Ihrem Login Ihre persönlichen Daten und auch Ihre Bestellhistorien einsehen.
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3 Frage:Wie kann ich bereits bestellte Produkte finden?

Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Login & Ihrem Passwort im Com-Tra.de - Shop ein. Auf der Seite [Mein Konto] können Sie nach Ihrem Login Ihre persönlichen Daten und auch Ihre Bestellhistorien einsehen. Innerhalb der Bestellhistorien finden Sie auch jede einzelne Bestellung mit allen bestellten Produkten.
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3 Frage:Wie kann ich eine bereits getätigte Bestellung wiederholen?

Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Login & Ihrem Passwort im Com-Tra.de - Shop ein. Auf der Seite [Mein Konto] können Sie nach Ihrem Login Ihre persönlichen Daten und auch Ihre Bestellhistorien einsehen. Innerhalb der Bestellhistorien finden Sie auch jede einzelne Bestellung mit allen bestellten Produkten.
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3 Frage:Ich möchte gern wissen, wie weit meine Bestellung bis jetzt bearbeitet wurde. Können Sie mir dies bitte mitteilen?

Aber natürlich können wir Ihnen dies mitteilen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Order@Com_tra.de oder benutzen Sie unsere Kontakt-Formular - teilen Sie uns bitte Ihren Namen und die Nummer Ihrer Bestellung mit. Vielen Dank.
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3 Frage:Ich bin im Warenkorb & möchte zur Kasse gehen, aber ich sehe keinen Button. Was mache ich falsch?

Bitte wählen Sie zuerst mit Hilfe des Drop-Down-Menüs eine Zahlungs- & Versandmethode aus. Dann wird Ihnen auch der "zur Kasse"-Button angezeigt. Wenn dies nicht der Fall ist, klicken Sie bitte auf das Taschenrechner-Symbol neben dem Drop-Down-Menüs. Falls Ihnen nun der "zur Kasse"-Button immer noch nicht angezeigt wird, informieren Sie uns bitte mit Hilfe unseres Kontakt-Formular. Vielen Dank - Ihr Com-Tra.de - Team. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Shop].
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3 Frage:Worauf muss ich achten, wenn ich mein Paket geliefert bekommen?

Bitte achten Sie bei der Annahme des Paketes darauf, das das Paket nicht beschädigt und das Sicherheitsbandes völlig unversehrt ist. Schäden bzw. Beschädigungen des Sicherheitsbandes oder Paketes müssen sofort bei Zustellung bei dem Zusteller des Logistik-Dienstleisters angezeigt und schriftlich aufgenommen werden, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden beim dem Logistik-Dienstleisters angezeigt werden. Bitte verlangen Sie UNBEDINGT eine schriftliche Aufnahme des Transportschadens (NIEDERSCHRIFT), da ohne dieses Dokument eine Schadensregulierung nicht möglich ist. Des weiteren ist natürlich auch Com-Tra.de zu informieren. In allen Fällen sind die Waren und Verpackungen in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befinden. Sollten Sie die Ware OHNE Begutachtung durch den Logistik-Dienstleisters an uns zurücksenden, verfällt jeglicher Schadensanspruch. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Warum sind alle Pakete, die von Com-Tra.de versendet worden, mit einem Sicherheitsband versehen?

Das Sicherheitsband soll unseren Kunden schon beim Empfang die Unversehrtheit Ihrer Pakete und somit Ihrer Bestellung anzeigen. Bitte achten Sie bei der Annahme des Paketes darauf, das das Paket nicht beschädigt und das Sicherheitsbandes völlig unversehrt ist. Schäden bzw. Beschädigungen des Sicherheitsbandes oder Paketes müssen sofort bei Zustellung bei dem Zusteller des Logistik-Dienstleisters angezeigt und schriftlich aufgenommen werden, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden beim dem Logistik-Dienstleisters angezeigt werden. Bitte verlangen Sie UNBEDINGT eine schriftliche Aufnahme des Transportschadens (NIEDERSCHRIFT), da ohne dieses Dokument eine Schadensregulierung nicht möglich ist. Des weiteren ist natürlich auch Com-Tra.de zu informieren. In allen Fällen sind die Waren und Verpackungen in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befinden. Sollten Sie die Ware OHNE Begutachtung durch den Logistik-Dienstleisters an uns zurücksenden, verfällt jeglicher Schadensanspruch. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Auf meine Rechnung steht, dass ein Artikel nachgeliefert wird. Wann kann ich mit der Nachlieferung rechnen?

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Lieferung dieses Artikels. Wir sind bemüht, diesen schnellstmöglich nachzuliefern. Eventuell konnten Sie den Liefertermin dieses Artikels bereits bei Ihre Bestellung ersehen oder Sie können diesen jetzt im Com-Tra.de - Shop finden. Natürlich können Sie uns auch eine Anfrage an Order@Com-Tra.de senden oder unser Kontakt-Formular benutzen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Warum wird der Artikel, der ja noch nachgeliefert wird, schon vorher mit berechnet?

Die Artikel, die Ihnen nachgeliefert werden, werden schon vorher mit berechnet, damit wir Ihnen diese KOSTENFREI nachliefern können. Würden wir diese nicht mitberechnen, müssten Sie für die Nachlieferung erneut 5,00 Euro bezahlen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Leider habe ich es nicht geschafft, meine Lieferung rechtzeitig von der Post abzuholen. Daher wird das Paket wieder an den Absender zurückgesendet. Was muss ich jetzt tun, damit ich meine Bestellung dennoch erhalte?

Bitten senden Sie uns einen Anfrage mit allen nötigen Daten [Name & Bestellnummer] an Order@Com-Tra.de oder über unser Kontakt-Formular. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Kann ich bei eine Nachlieferung nicht noch etwas mitbestellen, damit ich die Versandkosten einsparen kann?

Natürlich ist es möglich, noch etwas mit der Nachlieferung mitliefern zu lassen. Es ist jedoch nur möglich, wenn Sie Ihre Anfrage rechtzeitig an uns stellen und die Artikel, die noch mitgeliefert werden sollen, auch in die Versandart, die wir nutzen, um Ihnen Ihre Nachlieferung nachzusenden, mitgeliefert werden kann. Es fallen jedoch für diese Lieferung bei einen Zahlung per Nachnahme weitere Kosten für die weitere Nachnahme-Lieferung von 5,00 Euro an. Wenn Sie die weiteren Artikel per Vorkasse zahlen, fallen keine weiteren Kosten an. Bitte nehmen Sie jedoch auf jeden Fall Kontakt per E-Mail an Order@Com-Tra.de oder mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars mit uns auf. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Können auch Händler bei Com-Tra.de bestellen?

Wir beliefern natürlich auch Händler / Reseller. Wenn Sie an unseren Produkten interessiert sind, bitten wir Sie mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars oder per E-Mail an Reseller@Com-Tra.de Kontakt mit dem Com-Tra.de - Reseller - Team aufzunehmen. Alle weiteren Informationen werden wir Ihnen dann per E-Mail zukommen lassen. Händler aus dem europäischen Ausland haben bei uns die Möglichkeit unter Angabe Ihrer Umsatzsteuer ID Nummer [USt. ID Nr] exklusive Umsatzsteuer einzukaufen. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre USt. ID Nr mit. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Wie erfolgt die Zahlung bei Händlerbestellungen?

Die ersten drei Bestellungen erfolgen per Vorkasse oder Nachnahme. Alle weiteren Bestellungen per Lastschrift.
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3 Frage:Womit versendet Com-Tra.de seine Händlerbestellungen?

Der Versand der Händler-/Resellerbestellungen erfolgt per UPS oder DHL. Eine Lieferung durch andere Logistik-Partner behält sich Com-Tra.de jedoch vor. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:An welche E-Mail Adresse bzw. Fax-Nummer kann ich meinen Überweisungsbeleg faxen?

Bitte senden Sie Ihren Überweisungsbeleg an Com-Tra.de oder unsere Fax-Nummer 0049-(0)5741-8097-58. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Wie kann ich Com-Tra.de denn einen Zahlungsbeleg zukommen lassen, wenn ich die Überweisung per Online-Banking tätige?

Sie haben die Möglichkeit, von Ihrer aktuellen Bildanzeige einen Screenshot zu machen, eine Hardcopy. Sobald Sie beim Online-Banking Ihren TAN eingegeben und somit Ihre Überweisung bestätigt haben, bekommen Sie eine Bestätigung Ihre Online-Überweisung. Wenn Sie nun die Druck-Taste Ihrer Tastatur drücken, wird ihre aktuelle Bildschirmanzeige zwischengespeichert. Diesen Zwischenspeicher können Sie jetzt in jedem Grafik-Programm wie z.B. auch Paint als neue Grafik einfügen. Nun können Sie alle Daten, die für Com-Tra.de nicht wichtig sind und die Sie unsichtbar machen möchten, entfernen, verzerren oder undeutlich machen. Nun können Sie diese Grafik speichern und als Zahlungsbeleg an Com-Tra.de senden. Bitte lesen Sie unbedingt die nächste Frage.
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3 Frage:Was muss auf dem Zahlungsbeleg stehen, bzw. was muss alles zu erkennen sein?

Sie haben die Möglichkeit, von Ihrer aktuellen Bildanzeige einen Screenshot zu machen, eine Hardcopy. Sobald Sie beim Online-Banking Ihren TAN eingegeben und somit Ihre Überweisung bestätigt haben, bekommen Sie eine Bestätigung Ihre Online-Überweisung. Wenn Sie nun die Druck-Taste Ihrer Tastatur drücken, wird ihre aktuelle Bildschirmanzeige zwischengespeichert. Diesen Zwischenspeicher können Sie jetzt in jedem Grafik-Programm wie z.B. auch Paint als neue Grafik einfügen. Nun können Sie alle Daten, die für Com-Tra.de nicht wichtig sind und die Sie unsichtbar machen möchten, entfernen, verzerren oder undeutlich machen. Nun können Sie diese Grafik speichern und als Zahlungsbeleg an Com-Tra.de senden. Bitte lesen Sie unbedingt die nächste Frage.

Name des Zahlungsempfänger
[in diesem Fall Com-Tra.de/Schöphörster]
Kontonummer und Bankleitzahl des Empfängers
Überweisungs-Betrag
[in diesem Fall der Rechnungsbetrag]
Verwendungszweck
[in diesem Fall die Rechnungsnummer und Kundennummer]
Empfangs- bzw. Ausführungsbestätigung der überweisenden Bank
[bei manuellen Überweisungen die Empfangsbestätigung Ihre Bank MIT Stempel UND Unterschrift]
[bei Online-Überweisung die Ausführungsbestätigung Ihre Bank, die Ihnen NACH der Ausführung Ihre Überweisung angezeigt wird]

BITTE BEACHTEN: Überweisungen, bei denen diese Daten NICHT ALLE ersichtlich sind oder OHNE Empfangs- bzw. Ausführungsbestätigung Ihrer Bank können von Com-Tra.de nicht akzeptiert werden [ein Überweisungsformular ausfüllen kann bekanntlich jeder - dies alleine reicht als Beleg Ihrer Überweisung allerdings NICHT aus :-)].

Bitte lesen Sie unsere Anleitung auf der Seite [Bestellungen], damit bei Ihrer Vorkasse-Bestellung reibungslos abläuft.
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3 Frage:Bekomme ich eine Bestätigung, sobald mein Geld bei Com-Tra.de eingegangen ist?

Nein, Sie erhalten keine Bestätigung wenn Ihr Geld bei uns eingegangen ist. Aber sobald Ihre Bestellung von uns versendet wird, erhalten Sie von Com-Tra.de eine Versandbestätigung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Warum bleibt meine Bestellung im Warenkorb obwohl ich den Com-Tra.de - Shop geschlossen hatte?

Dies Funktion verhindert die Löschung des Warenkorbes durch versehentliches ausloggen oder Schließen des Browsers. Des weiteren haben Sie so die Möglichkeit, jederzeit den Bestellvorgang wieder aufzunehmen und abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Shop].
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3 Frage:Wie lange bleibt meine Bestellung im Warenkorb enthalten?

Ihr aktueller Warenkorb bleibt für ca. 24 Stunden weiterhin in unserem System gespeichert. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Shop].
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3 Frage:Kann ich bei Com-Tra.de auch mit Kreditkarte zahlen?

Nein, die Zahlung ist nur per Vorkasse oder Nachnahme möglich. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Rechnung, Kreditkarte, PayPal oder durch andere Systeme. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Wie kann ich bei Com-Tra.de zahlen?

Nein, die Zahlung ist nur per Vorkasse oder Nachnahme möglich. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Rechnung, Kreditkarte, PayPal oder durch andere Systeme. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Kann ich bei Com-Tra.de auch per Rechnung zahlen?

Nein, die Zahlung ist nur per Vorkasse oder Nachnahme möglich. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Rechnung, Kreditkarte, Paybox, PayPal oder durch andere Systeme.
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2 Abholung
2 Allgemeines
2 Auslandsbestellungen
2 Bestellhistorie
2 Bestellstatus
2 Kasse
2 Lieferung
2 Händler-/Resellerbestellungen
2 Vorkasse
2 Warenkorb
2 Zahlungsmöglichkeiten
2 Allgemeines
2 Formulare
2 Newsletter
2 Probleme
2 Suche
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3 Frage:Wie aktuell ist die Homepage von Com-Tra.de?

Unsere Homepage wird täglich von uns aktualisiert. Nur so können wir Ihnen immer neue Produkte und aktuellem Preise präsentieren.
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3 Frage:Wieso gibt es eigentlich ein Service-Formular?

Das Service-Formular liefert uns alle nötigen Daten zur Abwicklung einer Service-Anfrage. Somit können wir Ihre Service-Anfrage schneller bearbeiten. Alle weiteren benötigten Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Wo finde ich die Com-Tra.de Kontakt-Formulare?

Unsere Kontakt-Formular finden Sie auf der Seite [Kontakte].
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3 Frage:Kann man bei Com-Tra.de auch einen Newsletter bestellen?

Aber natürlich können Sie bei Com-Tra.de einen Newsletter abbonieren. Sie finden im Com-Tra.de - Shop links oben unter dem Com-Tra.de - Logo die Möglichkeit, den Com-Tra.de - Newsletter zu abbonieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Homepage].
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3 Frage:Wie kann ich den Newsletter vom Com-Tra.de abbestellen?

Wenn Sie im Com-Tra.de - Shop registriert sind, dann loggen Sie sich bitte mit Ihrem Usernamen und Passwort im Com-Tra.de - Shop ein. In Ihrem Konto können Sie nun die Einstellungen für den Newsletter in Ihren persönlichen Daten ändern. Falls Sie nicht im Com-Tra.de - Shop registriert sind, können Sie sich auf der Seite [Newsletter] Auch finden Sie unten in dem Ihnen zugesendeten Newsletter einen Link, mit dem Sie sich aus dem Newsletter - Verteiler austragen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Homepage].
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3 Frage:Ich habe Probleme bei der Darstellung der Com-Tra.de - Homepage. Wer kann mir helfen?

Bei technischen Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an Webmaster@Com-Tra.de oder benutzen Sie unser Kontakt-Formular.
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3 Frage:Für welche Auflösung ist der Com-Tra.de - Shop geeignet?

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3 Frage:Wo finde ich die Suchen-Funktion im Com-Tra.de - Shop?

Innerhalb der oberen Navigation, direkt links von der Warenkorb-Vorschau, finden Sie die Suche im Com-Tra.de - Shop.
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3 Frage:Kann man auch nach Artikel-Nummern suchen?

Natürlich können Sie auch mit Hilfe der Com-Tra.de - Artikel-Nummern Produkte im Com-Tra.de - Shop suchen. Geben Sie diese einfach in das Feld "Suchbegriff" ein und drücken Sie den "suchen"-Button.
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3 Frage:Gibt es auch eine Profi-Suche im Com-Tra.de - Shop?

Sobald Sie den "suchen"-Button der Standard-Suche direkt links von der Warenkorb-Vorschau drücken, gelangen Sie zu der Profi-Sucher im Com-Tra.de - Shop.
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2 Allgemeines
2 Formulare
2 Newsletter
2 Probleme
2 Suche
2 Bestellhistorie
2 Datenschutz
2 Login
2 Passwort
2 Persönliche Daten
2 Registrierung
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3 Frage:Kann ich meine bisherigen Bestellungen bei Com-Tra.de einsehen?

Natürlich können Sie alle bisher im Com-Tra.de - Shop online getätigten Bestellungen einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort einloggen. In Ihrem Konto können Sie dann in Ihrer Bestellhistorie die Bestellungen und die bestellten Artikel sehen. Die Artikel sind direkt mit den Details im Shop verbunden, so dass Sie diese Artikel ganz einfach erneut bestellen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Wie kann ich bereits bestellte Produkte finden?

Natürlich können Sie alle bisher im Com-Tra.de - Shop online getätigten Bestellungen einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort einloggen. In Ihrem Konto können Sie dann in Ihrer Bestellhistorie die Bestellungen und die bestellten Artikel sehen. Die Artikel sind direkt mit den Details im Shop verbunden, so dass Sie diese Artikel ganz einfach erneut bestellen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Wie kann ich eine bereits getätigte Bestellung wiederholen?

Natürlich können Sie alle bisher im Com-Tra.de - Shop online getätigten Bestellungen einsehen, indem Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort einloggen. In Ihrem Konto können Sie dann in Ihrer Bestellhistorie die Bestellungen und die bestellten Artikel sehen. Die Artikel sind direkt mit den Details im Shop verbunden, so dass Sie diese Artikel ganz einfach erneut bestellen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Sind meine Daten bei Com-Tra.de gut aufgehoben?

Natürlich sind Ihre Daten bei Com-Tra.de gut aufgehoben. Com-Tra.de speichert Daten des Käufers, die die Abwicklung von Bestellungen ermöglichen. Com-Tra.de unternimmt alle wirtschaftlich und technisch zumutbaren und möglichen Vorkehrungen, um den Zugriff Dritter auf diese Daten zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Werden meine Daten bei Com-Tra.de verschlüsselt?

Ja, alle persönlichen Daten, die Sie im Com-Tra.de - Shop übermitteln, werden selbstverständlich verschlüsselt. Sie genießen auch hier höchste Sicherheit durch SSL Verschlüsselung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Wieso bleibe ich immer im Com-Tra.de - Shop eingeloggt?

Wenn Sie Cookies & die Option "Immer eingeloggt bleiben" aktiviert haben, dann sind Sie bei jedem Besuch des Com-Tra.de - Shop mit dem Rechner, mit dem Sie bereits dieser Funktion genutzt haben, automatisch im Com-Tra.de - Shop eingeloggt. Natürlich können Sie sie jederzeit aus dem Com-Tra.de ausloggen oder diese Option auch beim Login in Ihrem Konto deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Warum logge ich mich nicht automatisch aus?

Wenn Sie Cookies & die Option "Immer eingeloggt bleiben" aktiviert haben, dann sind Sie bei jedem Besuch des Com-Tra.de - Shop mit dem Rechner, mit dem Sie bereits dieser Funktion genutzt haben, automatisch im Com-Tra.de - Shop eingeloggt. Natürlich können Sie sie jederzeit aus dem Com-Tra.de ausloggen oder diese Option auch beim Login in Ihrem Konto deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Wie kann ich mich aus dem Com-Tra.de - Shop ausloggen?

Sobald Sie sich im Com-Tra.de - Shop eingeloggt haben, finden Sie innerhalb der oberen Navigation den Namen, mit dem Sie sich im Com-Tra.de - Shop eingeloggt haben. Dort finden Sie auch den "logout"-Button, mit dessen Hilfe Sie sich jederzeit aus dem Com-Tra.de - Shop ausloggen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Wo kann ich mich im Com-Tra.de - Shop einloggen, wenn ich bereits ein Login besitze?

Sie können sich in Ihrem Konto oder auch in der oberen Navigation jederzeit im Com-Tra.de - Shop einloggen. Natürlich ist ein Login auch innerhalb des Bestellvorgangs möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Wann muss ich mich im Com-Tra.de - Shop einloggen, wenn ich bereits ein Login besitze?

Sie können sich in Ihrem Konto oder auch in der oberen Navigation jederzeit im Com-Tra.de - Shop einloggen. Natürlich ist ein Login auch innerhalb des Bestellvorgangs möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Warum kann ich mich nicht einloggen?

Haben Sie evtl. Ihren Usernamen oder Ihr Passwort vergessen? Wenn Sie im Com-Tra.de - Shop den Punkt "Mein Konto" auswählen oder versucht haben, sich einzuloggen und dies ohne Erfolg war, finden Sie den Punkt "Passwort oder Username vergessen?". Hier finden Sie die Möglichkeit, sich Ihren Usernamen und Passwort an die im Com-Tra.de - Shop registrierte E-Mail Adresse senden zu lassen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto]. Bei anderen, technischen Problemen, informieren Sie uns bitte mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars. Vielen Dank - Ihr Com-Tra.de - Team.
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3 Frage:Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht einloggen!

Wenn Sie im Com-Tra.de - Shop den Punkt "Mein Konto" auswählen oder versucht haben, sich einzuloggen und dies ohne Erfolg war, finden Sie den Punkt "Passwort oder Username vergessen?". Hier finden Sie die Möglichkeit, sich Ihren Usernamen und Passwort an die im Com-Tra.de - Shop registrierte E-Mail Adresse senden zu lassen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Ich habe bereits telefonische/per Fax Bestellungen getätigt. Wieso kann ich mich trotzdem nicht im Shop einloggen?

Kunden, die telefonisch oder per Fax bei Com-Tra.de bestellt haben, werden nicht im Shop registriert. Daher müssen Sie Ihre Registrierung zuerst vornehmen, damit Sie im Com-Tra.de - Shop auch Online Bestellungen aufgeben können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Ich habe mein Passwort verloren! Wie bekomme ich die wieder?

Wenn Sie im Com-Tra.de - Shop den Punkt "Mein Konto" auswählen oder versucht haben, sich einzuloggen und dies ohne Erfolg war, finden Sie den Punkt "Passwort oder Username vergessen?". Hier finden Sie die Möglichkeit, sich Ihren Usernamen und Passwort an die im Com-Tra.de - Shop registrierte E-Mail Adresse senden zu lassen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Ich habe meinen Usernamen verloren! Wie bekomme ich diesen wieder?

Wenn Sie im Com-Tra.de - Shop den Punkt "Mein Konto" auswählen oder versucht haben, sich einzuloggen und dies ohne Erfolg war, finden Sie den Punkt "Passwort oder Username vergessen?". Hier finden Sie die Möglichkeit, sich Ihren Usernamen und Passwort an die im Com-Tra.de - Shop registrierte E-Mail Adresse senden zu lassen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Wie kann ich mein Passwort im Com-Tra.de - Shop ändern?

Wenn Sie sich im Com-Tra.de - Shop mit Ihrem Usernamen und Passwort einloggen, können Sie in Ihrem Konto Ihre Persönlichen Daten und Ihr Passwort ändern. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Wo kann ich meine persönlichen Daten im Com-Tra.de - Shop ändern?

Wenn Sie sich im Com-Tra.de - Shop mit Ihrem Usernamen und Passwort einloggen, können Sie in Ihrem Konto Ihre Persönlichen Daten und Ihr Passwort ändern. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Kann ich meine Zahlungsbedingung jedes Mal neu auswählen?

Ja, Sie können bei jeder Bestellung im Com-Tra.de - Shop Ihr Versand- und Zahlungsmethode neu auswählen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Muss ich mich im Com-Tra.de - Shop registrieren?

Ja. Um eine Bestellung im Com-Tra.de - Shop zu tätigen müssen Sie sich registrieren. Die Registrierung im Com-Tra.de - Shop bringt viele Vorteile mit sich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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3 Frage:Warum muss ich mich überhaupt im Com-Tra.de - Shop registrieren?

Um eine Bestellung im Com-Tra.de - Shop zu tätigen müssen Sie sich registrieren, da Com-Tra.de für die Ausführung Ihre Bestellung Ihre persönlichen Daten benötigt. Die Registrierung im Com-Tra.de - Shop bringt viele Vorteile mit sich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Konto].
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2 Bestellhistorie
2 Datenschutz
2 Login
2 Passwort
2 Persönliche Daten
2 Registrierung
2 Preise
2 Produktinformationen
2 Technische Daten
2 Verfügbarkeiten
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3 Frage:Ich habe eine Bestellung bei Com-Tra.de aufgegeben. Inzwischen haben sich die Preise der von mir bestellten Produkte verändert. Werden die Preise in meiner Bestellung jetzt auch angepasst?

Nein. Es gelten IMMER die aktuellen Tages-Preise am Tag der Bestellung. Com-Tra.de nimmt weder Preis-Senkung, noch Preis-Erhöhungen vor. Dies bedeutet für Sie jederzeit absolute Gewissheit über Ihre Bestellung. Auch wenn es zu Preissteigerungen kommt erhalten Sie Ihre Bestellung zu den Tages-Preisen, die am Tag Ihre Bestellung gültig sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Produkte].
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3 Frage:Leider finde ich im Shop nicht genug Informationen zu den Produkten. Wie kann ich weitere Informationen bekommen?

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Bitte nehmen Sie mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars oder per E-Mail an Info@Com-Tra.de Kontakt mit uns auf. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Produkte].
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3 Frage:Die technischen Daten zu dem Produkt sind nicht vollständig. Können Sie mir weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Bitte nehmen Sie mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars oder per E-Mail an Info@Com-Tra.de Kontakt mit uns auf. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Produkte].
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3 Frage:Im Shop steht, dass der von mir gewünscht Artikel "sofort ab Lager" lieferbar ist? Kann ich mich darauf verlassen?

Die im Com-Tra.de - Shop angegeben Verfügbarkeiten sind unverbindlich. Diese werden manuell gepflegt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Bitte nehmen Sie mit Hilfe unseres Kontakt-Formular oder per E-Mail an Info@Com-Tra.de Kontakt mit uns auf. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Produkte].
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2 Preise
2 Produktinformationen
2 Technische Daten
2 Verfügbarkeiten
2 Defekte
2 Falschlieferung
2 Fehllieferung
2 FreeWay-Spezial
2 Garantie
2 Retouren & Rücksendungen
2 Rückerstattungen
2 Rückgaberecht/Widerruf
2 Service-Formular
2 Transportschaden
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3 Frage:Wie schnell wird meine Service-Anfrage bearbeitet?

Die Bearbeitung Ihrer Service-Anfrage wird von Com-Tra.de schnellstmöglich bearbeitet. Sie sollten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf Ihre Service-Anfrage von Com-Tra.de erhalten. Mit dieser Antwort wird Com-Tra.de den weiteren Ablauf Ihre Service-Anfrage mitteilen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Erhalte ich einen Vorab-Service-Austausch oder muss ich zuerst das defekte Produkt einsenden?

Falls Sie im Service-Formular auswählen "defekte/s Produkt/e austauschen" werden wir in der Regel einen Vorab-Service-Austausch vornehmen. Com-Tra.de behält sich hier natürlich in Einzelfällen Anweichungen vor. Falls das defekte Produkt nicht mehr im Sortiment von Com-Tra.de verfügbar sein oder eine Lieferung momentan aus anderen Gründen nicht möglich ist, werden wir Ihnen eine andere Vorgehensweise mitteilen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Wann erhalte ich meinen Service-Austausch, wenn ich das Service-Formular ausgefüllt haben?

Com-Tra.de wird versuchen, Ihnen schnellstmöglich Ersatz zu liefern. Natürlich müssen auch für Service-Anfragen die Verfügbarkeiten der Produkte im Com-Tra.de - Shop beachtet werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Bekomme ich auch eine Versand-Bestätigung, wenn ich einen Service-Austausch bekomme?

Sie erhalten, wie auch bei Ihre Bestellung, eine Versandbestätigung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Warum bekomme ich nach einem Abgeschlossenen Service-Austausch eine Rechnung über den ausgetauschten Artikel?

Der Service-Austausch erfolgt immer unter Vorbehalt. Falls von Com-Tra.de, unseren Lieferanten oder dem Hersteller an dem zurückgesendeten Produkt ein durch Übertakten, unsachgemäße Veränderung oder unspezifische Nutzung hervorgerufener Schaden erkennen lässt, wird dieses Produkt dem Kunden zum aktuellen Tages-Preis am Tag des Service-Austausch in Rechnung gestellt, da dies automatisch zum Verlust jeglicher Garantieansprüche führt. Für Schäden, die durch Anwendung bzw. Nutzung von Produkten entstehen, können weder Com-Tra.de noch der Hersteller haftbar gemacht werden - vor allem nicht für Schäden, die durch unsachgemäße, unspezifische Nutzung entstehen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Was passiert mit meinem defekten Artikel, bzw. was muss ich jetzt machen?

Wir bitten unsere Kunden um Mithilfe. Bitte füllen Sie bei ALLEN Service-Fällen [Defekten, Falschlieferung, Fehllieferungen, Retouren, Rücksendungen, Rückgaben, Widerruf] unser Service-Formular. Nur so können wir Ihnen eine schnellen und reibungslosen Ablauf Ihre Service-Anfrage gewährleisten. Vielen Dank. Alle weiteren Informationen erhalten Sie nach dem Ausfüllen unseres Service-Formular. Nach dem Senden des Service-Formular werden Ihnen die Service-Instruktionen angezeigt und auch zusammen mit des Kopie des von Ihnen ausgefüllten Service-Formular per E-Mail zugesendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Bitte nehmen Sie mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars oder per E-Mail an Service@Com-Tra.de Kontakt mit uns auf. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Mir wurde eine falsches Produkt geliefert. Wie kann ich dies umtauschen?

Wir bitten unsere Kunden um Mithilfe. Bitte füllen Sie bei ALLEN Service-Fällen [Defekten, Falschlieferung, Fehllieferungen, Retouren, Rücksendungen, Rückgaben, Widerruf] unser Service-Formular. Nur so können wir Ihnen eine schnellen und reibungslosen Ablauf Ihre Service-Anfrage gewährleisten. Vielen Dank. Alle weiteren Informationen erhalten Sie nach dem Ausfüllen unseres Service-Formular. Nach dem Senden des Service-Formular werden Ihnen die Service-Instruktionen angezeigt und auch zusammen mit des Kopie des von Ihnen ausgefüllten Service-Formular per E-Mail zugesendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Bitte nehmen Sie mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars oder per E-Mail an Service@Com-Tra.de Kontakt mit uns auf. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:In meinem Paket fehlt etwas. Was muss ich jetzt machen?

Haben Sie bei der Annahme des Paketes darauf geachtet, das das Paket nicht beschädigt und das Sicherheitsbandes völlig unversehrt sind? Wir bitten Sie des weiteren, den Inhalt Ihres Paketes erneut zu prüfen. Oft finden sich verloren gegangene Artikel zwischen dem Füll-Material des Paketes wieder. Bitte schauen Sie auf der beiliegenden Rechnung nach, ob bei dem fehlenden Artikel im Memo-Feld der Rechnung nicht steht, dass dieser nachgeliefert wird. Wenn alle diese Faktoren auszuschließen sind, bitten wir Sie, unser Service-Formular auszufüllen. Wir bitten unsere Kunden um Mithilfe. Bitte füllen Sie bei ALLEN Service-Fällen [Defekten, Falschlieferung, Fehllieferungen, Retouren, Rücksendungen, Rückgaben, Widerruf] unser Service-Formular. Nur so können wir Ihnen eine schnellen und reibungslosen Ablauf Ihre Service-Anfrage gewährleisten. Vielen Dank. Alle weiteren Informationen erhalten Sie nach dem Ausfüllen unseres Service-Formular. Nach dem Senden des Service-Formular werden Ihnen die Service-Instruktionen angezeigt und auch zusammen mit des Kopie des von Ihnen ausgefüllten Service-Formular per E-Mail zugesendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Bitte nehmen Sie mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars oder per E-Mail an Service@Com-Tra.de Kontakt mit uns auf. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Wieso sendet mir Com-Tra.de eine FreeWay-Spezial Paket-Marke?

Com-Tra.de sendet Ihnen eine FreeWay-Spezial Paket-Marke, damit Sie möglichst wenig Umstände mit der Rücklieferung haben. Des weiteren müssen Sie so keinerlei Kosten auslegen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Was muss ich beim Rückversand mit der FreeWay-Spezial Paket-Marke beachten?

Bitte lassen Sie sich unbedingt bei der Einlieferung Ihres Paketes den Einlieferungsbeleg [Links auf der FreeWay-Spezial Paket-Marke] von der Deutschen Post abstempeln. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Wie lange habe ich Garantie auf die von mir gekauften Produkte?

Com-Tra.de gewährt auf alle gekauften Produkte eine Garantie von 24 Monaten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Produkte].
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3 Frage:Was muss ich beim Rückversand beachten?

Wir bitten nur um Rückversand bei vorheriger Rücksprache mit dem Com-Tra.de - Service. Wir bitten unsere Kunden um Mithilfe. Bitte füllen Sie bei ALLEN Service-Fällen [Defekten, Falschlieferung, Fehllieferungen, Retouren, Rücksendungen, Rückgaben, Widerruf] unser Service-Formular. Nur so können wir Ihnen eine schnellen und reibungslosen Ablauf Ihre Service-Anfrage gewährleisten. Vielen Dank. Alle weiteren Informationen erhalten Sie nach dem Ausfüllen unseres Service-Formular. Nach dem Senden des Service-Formular werden Ihnen die Service-Instruktionen angezeigt und auch zusammen mit des Kopie des von Ihnen ausgefüllten Service-Formular per E-Mail zugesendet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Bitte nehmen Sie mit Hilfe unseres Kontakt-Formulars oder per E-Mail an Service@Com-Tra.de Kontakt mit uns auf. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Bekomme ich von Com-Tra.de eine Eingangs-Bestätigung, sobald mein Paket bei Com-Tra.de eingegangen ist?

Nein. Leider ist es uns aus organisatorischen Gründen nicht Möglich, Ihnen eine Eingangs-Bestätigung zukommen zu lassen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Wann erhalte ich von Com-Tra.de mein Geld zurück?

Wir bitten unsere Kunden, bei Rückerstattungen die Laufzeiten und auch unseren Bearbeitungszeit zu beachten. Die Rücksendung durch die Deutsche Post AG dauert in der Regel zwischen 1 bis 3 Werktage. Des weiteren muss Com-Tra.de zuerst eine Prüfung Ihre Rücksendung vornehmen. Wir bitten Sie, dafür Verständnis zu haben, dass Com-Tra.de KEINE Rückerstattungen für Ware vornimmt, die noch nicht wieder in unseren Hause eingegangen ist und geprüft wurde. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Wie bekomme ich eine Rückerstattung? Können Sie mir das Geld überweisen?

Sie erhalten von Com-Tra.de eine Gutschrift mit einem Verrechnungsscheck. Dieser wird Ihnen als Brief mit der Deutschen Post AG zugesendet. Sie können diesen Verrechnungsscheck dann auf jedem Konto einlösen. Eine andere Vorgehensweise ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Ich möchte die von mir bestellten Produkte zurückgeben. Wie mache ich dies am einfachsten?

Wir bitten unsere Kunden um Mithilfe. Bitte füllen Sie bei ALLEN Service-Fällen [Defekten, Falschlieferung, Fehllieferungen, Retouren, Rücksendungen, Rückgaben, Widerruf] unser Service-Formular. Nur so können wir Ihnen eine schnellen und reibungslosen Ablauf Ihre Service-Anfrage gewährleisten. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Muss ich wirklich das <a target="_blank" href="/formular.php?Thema=RMA">Service-Formular</a> ausfüllen?

Wir bitten unsere Kunden um Mithilfe. Bitte füllen Sie bei ALLEN Service-Fällen [Defekten, Falschlieferung, Fehllieferungen, Retouren, Rücksendungen, Rückgaben, Widerruf] unser Service-Formular. Nur so können wir Ihnen eine schnellen und reibungslosen Ablauf Ihre Service-Anfrage gewährleisten. Vielen Dank. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Wieso habe ich, obwohl ich bereits das <a target="_blank" href="/formular.php?Thema=RMA">Service-Formular</a> ausgefüllt habe, noch immer keine Antwort bekommen?

Die Bearbeitung Ihrer Service-Anfrage wird von Com-Tra.de schnellstmöglich bearbeitet. Sie sollten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf Ihre Service-Anfrage von Com-Tra.de erhalten. Mit dieser Antwort wird Com-Tra.de den weiteren Ablauf Ihre Service-Anfrage mitteilen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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3 Frage:Was muss ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?

Bitte achten Sie bei der Annahme des Paketes darauf, das das Paket nicht beschädigt und das Sicherheitsbandes völlig unversehrt ist. Schäden bzw. Beschädigungen des Sicherheitsbandes müssen sofort bei Zustellung bei dem Zusteller des Logistik-Dienstleisters angezeigt und schriftlich aufgenommen werden, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden beim dem Logistik-Dienstleisters angezeigt werden. Bitte verlangen Sie UNBEDINGT eine schriftliche Aufnahme des Transportschadens (NIEDERSCHRIFT), da ohne dieses Dokument eine Schadensregulierung nicht möglich ist. Des weiteren ist natürlich auch Com-Tra.de zu informieren. In allen Fällen sind die Waren und Verpackungen in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befinden. Sollten Sie die Ware OHNE Begutachtung durch den Logistik-Dienstleisters an uns zurücksenden, verfällt jeglicher Schadensanspruch. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Service].
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2 Defekte
2 Falschlieferung
2 Fehllieferung
2 FreeWay-Spezial
2 Garantie
2 Retouren & Rücksendungen
2 Rückerstattungen
2 Rückgaberecht/Widerruf
2 Service-Formular
2 Transportschaden
2 Bestell-Vorgang
2 Fehllieferung
2 Suche
2 Technische Einstellungen & Voraussetzungen
2 Warenkorb
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3 Frage:Wofür gibt es das Kommentarfeld beim Bestell-Vorgang?

Mit Hilfe des Kommentarfeldes können Sie uns jegliche Information bzgl. Ihrer Bestellung zukommen lassen [z.B. bestimmte Wünsche]. Natürlich können Sie hier auch jeglichen anderweitigen Kommentar vermerken.
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3 Frage:In meinem Paket fehlt etwas. Was muss ich jetzt machen?

Haben Sie bei der Annahme des Paketes darauf geachtet, das das Paket nicht beschädigt und das Sicherheitsbandes völlig unversehrt sind? Wir bitten Sie des weiteren, den Inhalt Ihres Paketes erneut zu prüfen. Oft finden sich verloren gegangene Artikel zwischen dem Füll-Material des Paketes wieder. Bitte schauen Sie auf der beiliegenden Rechnung nach, ob bei dem fehlenden Artikel im Memo-Feld der Rechnung nicht steht, dass dieser nachgeliefert wird. Wenn alle diese Faktoren auszuschließen sind, bitten wir Sie, unser Service-Formular auszufüllen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
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3 Frage:Wo finde ich die Suchen-Funktion im Com-Tra.de - Shop?

Mit Hilfe des Kommentarfeldes können Sie uns jegliche Information bzgl. Ihrer Bestellung zukommen lassen [z.B. bestimmte Wünsche]. Natürlich können Sie hier auch jeglichen anderweitigen Kommentar vermerken.
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3 Frage:Kann man auch nach Artikel-Nummern suchen?

Natürlich können Sie auch mit Hilfe der Com-Tra.de - Artikel-Nummern Produkte im Com-Tra.de - Shop suchen. Geben Sie diese einfach in das Feld "Suchbegriff" ein und drücken Sie den "suchen"-Button.
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3 Frage:Gibt es auch eine Profi-Suche im Com-Tra.de - Shop?

Sobald Sie den "suchen"-Button der Standard-Suche direkt links von der Warenkorb-Vorschau drücken, gelangen Sie zu der Profi-Sucher im Com-Tra.de - Shop.
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3 Frage:Braucht der Com-Tra.de - Shop eigentlich Cookies?

Grundsätzlich benötigen Sie keine Cookies zum Einkauf im Com-Tra.de - Shop. Cookies sind nur notwendig, wenn Sie dauerhaft im Com-Tra.de - Shop eingeloggt bleiben möchten. Auch bleibt Ihr Warenkorb ca. 24 Stunden für Sie gespeichert, damit Sie auch nach dem Schließen des Browserfensters auf diesen zurückgreifen können.
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3 Frage:Wie speichert der Com-Tra.de - Shop eigentlich meine Bestellungen?

Ihr Warenkorb bleibt mit Hilfe von Cookies ca. 24 Stunden für Sie gespeichert, damit Sie auch nach dem Schließen des Browserfensters auf diesen zurückgreifen können.
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3 Frage:Welchen Zweck erfüllt die Warenkorb-Vorschau?

Die Warenkorb-Vorschau zeigt Ihnen die letzten drei Artikel, die Sie zuletzt in den Warenkorb gelegt haben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Shop].
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2 Bestell-Vorgang
2 Fehllieferung
2 Suche
2 Technische Einstellungen & Voraussetzungen
2 Warenkorb
2 Abholung
2 Allgemeines
2 Logistik-Partner
2 Versandart
2 Versandkosten
2 Versandprobleme
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3 Frage:Kann ich meine Bestellung bei Com-Tra.de auch persönlich abholen?

Com-Tra.de ist ein reiner Versandhandel und besitzt KEIN LADENGESCHÄFT - Eine Abholung Ihrer Bestellung ist NICHT möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Versand].
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3 Frage:Versendet Com-Tra.de ab einen bestimmten Bestellwert Versandkostenfrei?

Nein, Versandkostenbefreiung und Rabatte werden von Com-Tra.de nicht angeboten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Bestellungen].
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3 Frage:Bekomme ich eine Versandbestätigung vom Com-Tra.de?

Sobald Ihre Bestellung zu unserer Versandabteilung weitergeleitet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Versand].
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3 Frage:Versendet Com-Tra.de Bestellungen auch außerhalb Deutschlands?

Wir liefern nach ganz Europa. Alle weiteren nötigen Informationen finden Sie auf der Seite [Versand].
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3 Frage:Womit versendet Com-Tra.de die Bestellungen?

DEUTSCH POST WORLD NET und UPS sind mit ihren Bereichen EXPRESS, LOGISTIK & MAIL unserer kompetenten Versand-Partner. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Versand].
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3 Frage:Gibt es bei Com-Tra.de auch die Möglichkeit der EXPRESS-Lieferung?

Ja, wir bieten auch die Möglichkeit der EXPRESS-Lieferung. Wir nutzen hierzu den EXPRESS-Versand von DEUTSCHE POST WORLD NET. EXPRESS-Bestellungen können wir leider nur telefonisch entgegennehmen, da wir nur so die Verfügbarkeit der Artikel Ihre Bestellung sicherstellen können und sich die Versandkosten für EXPRESS-Bestellungen gewichtsanhängig berechnen. Sie können uns telefonisch erreichen von MONTAG BIS FREITAG in der Zeit von 10:00 BIS 13:00 & 14:00 BIS 17:00 Uhr unter 0049-(0)5741-8097-56. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Versand].
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3 Frage:Wieso wird meine Bestellung nicht per Maxi-Brief versendet?

Bestellungen werden nur bis zu einem Warenwert von max. 50,00 EURO, einem max. Gewicht von 1,0 kg und den max. Abmaßen von 35 x 25 x 5 cm (Länge x Breite x Höhe) als Maxibrief versendet. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Versand].
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3 Frage:Was kostet der Versand bei Com-Tra.de?

Da wir verschiedene Versand-Möglichkeiten mit verschiedenen Logistik-Dienstleistern anbieten, wäre es zu aufwendig und zu viel, diese hier alle darzustellen. Sie finden jedoch alle weiteren benötigten Informationen auf der Seite [Versand].
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3 Frage:Werde ich bei Versandproblemen von Com-Tra.de benachrichtigt?

Selbstverständlich werden Sie bei Versandproblemen von Com-Tra.de benachrichtigt. Bei Lieferschwierigkeiten oder Zustellproblemen werden Sie natürlich von uns kontaktiert. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Versand].
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2 Abholung
2 Allgemeines
2 Logistik-Partner
2 Versandart
2 Versandkosten
2 Versandprobleme